Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las Formas de Pago?

Contamos con todas las formas de pago:

  • Tarjeta de Crédito y Débito
    • Vía Mercado Pago (nacional)
    • Vía Paypal (internacional)
  • Deposito en Banco
  • Transferencia Inter-bancaria
  • Pago en Oxxo y 7Eleven

¿Cómo saber el status de mi pedido?

Para su comodidad contamos con un centro de atención al cliente, puede realizar una llamada a nuestra linea 55 7113 6946 o vía whats app, y con mucho gusto le daremos información sobre su pedido.

O bien en el chat de la presente página, un colaborador le puede dar información con su número de pedido.

¿Cómo Reportar Mi Pago?

  • Tarjeta de Débito o Crédito.- No es necesario reportar su pago, sin embargo nuestro sistema de pagos nos pide verifiquemos la tarjeta con la que se hizo el cargo contra una identificación del comprador por lo que es necesario enviar una imagen vía whats app o al correo de contacto@floresyregalosmexico.com, una imagen tanto de la tarjeta con la que se hizo el cargo como la identificación para revisar que sea la misma firma en ambas.
  • Transferencia Inter-bancaria.- Es necesario enviar el comprobante de la transacción via whats app al (55) 7113 6946 o vía correo a contacto@floresyregalosmexico.com
  • Depósito Bancario.- Es necesario enviar el comprobante de la transacción via whats app al (55) 7113 6946 o vía correo a contacto@floresyregalosmexico.com
  • Pago en Oxxo y 7Eleven.- Es necesario enviar el comprobante de la transacción via whats app al (55) 7113 6946 o vía correo a contacto@floresyregalosmexico.com

¿Puedo Personalizar Mi Pedido?

En Flores y Regalos México nuestra misión es consentir a nuestros clientes, por ello, ofrecemos la posibilidad de personalizar algunos de los atributos de nuestros productos sin costo alguno. Para información en específico sobre que productos puede personalizar debe contactarnos al centro de atención al cliente al (55) 7113 6946

Cambios en Mi Pedido

Puede realizar cuantos cambios sean necesarios a su compra, es necesario contactar al centro de atención al cliente (55) 7113 6946 ó vía chat dentro de nuestro portal.

¿Existen Tiendas Físicas de Flores y Regalos México?

Trabajamos a través de una red de florerías afiliadas en Ciudad de México y el área Metropolitana. Nuestras oficinas administrativas se encuentran en Enrique Bordes Manguel 4202, Colonia Asturias, Delegación Cuauhtemoc.

¿Cuánto es el tiempo mínimo de entrega?

A partir de la aceptación del pago, el proceso para elaborar y entregar el arreglo es de 4 hrs mínimo.

No se pudo entregar mi pedido, ¿Qué hago?

En el caso de que no se haya encontrado el destinatario el regalo será regresado a taller y se cobrará un segundo envío.

¿Por qué me piden identificación con Paypal?

Para compras mayores a $1,000.00 MXN vía Paypal (tarjetas de débito/crédito extranjeras) se le pedirá al cliente mostrar una identificación oficial vigente. Tal requisito es necesario para poder verificar que la tarjeta utilizada en la compra corresponda con la persona que está generando el pedido con nosotros. Les agradecemos su cooperación para construir un ambiente más seguro bidireccional.